Conditions générales d'utilisation

En vigueur : 2026 — mise à jour : juin 2026

1. Objet

LIVRAISON RIKI est une plateforme québécoise mettant en relation des clients, des commerçants et des livreurs indépendants dans la région de Rimouski.

2. Compte

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte. Les comptes livreurs et commerçants sont soumis à vérification d'identité et à approbation.

3. Paiements & taxes

Les paiements sont traités par Stripe. Les taxes applicables (TPS 5 %, TVQ 9,975 %) sont calculées et perçues conformément à la loi québécoise. Les reçus fiscaux sont émis via le système MEV-WEB de Revenu Québec.

4. Livraison

Les délais indiqués sont estimatifs. LIVRAISON RIKI n'est pas responsable des retards causés par des conditions indépendantes de sa volonté (météo, trafic, etc.).

5. Annulations & remboursements

Tant que le commerçant n'a pas accepté la commande, le client peut l'annuler lui-même depuis « Mes commandes » : le remboursement de 100 % est automatique, sur le moyen de paiement utilisé (délai bancaire de 3 à 10 jours ouvrables). Toute commande payée puis annulée par le commerce ou la plateforme est également remboursée automatiquement. Une fois la préparation commencée, l'annulation n'est plus possible depuis l'application ; une demande peut être faite au soutien et aucun remboursement n'est garanti (sauf erreur de la plateforme ou du commerce).

6. Vie privée

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la Loi 25 du Québec.

7. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec, Canada. Tout litige relève des tribunaux du district de Rimouski.

8. Contact

Yasser MAKHLOUF — contact@livraisonriki.com
Rimouski, Québec, Canada.